Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación móvil Health+ y sus servicios asociados (en conjunto, la "Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilices la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y Health+. El uso de la Plataforma implica también la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.

2. Descripción del Servicio

Health+ es una herramienta digital de gestión y organización de información médica personal. Sus funcionalidades incluyen:

• Almacenamiento y gestión de historial médico, documentos clínicos (PDF e imágenes) y resultados de estudios.
• Registro de signos vitales y seguimiento de medicamentos.
• Gestión de citas y recordatorios de salud.
• Procesamiento asistido por IA para extracción de información de documentos médicos.
• Código QR de emergencia con información médica básica configurada por el usuario.
• Compartición controlada de información médica con profesionales de la salud autorizados por el usuario.
• Notificaciones y recordatorios de medicamentos y citas.
• Gestión de perfiles de dependientes (familiares bajo tutela legal del usuario).

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar Health+, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y el uso de la Plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y conforme a estos Términos.
• No cargar contenido falso, engañoso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para fines comerciales no autorizados o para distribuir spam, malware u otro contenido dañino.

4. Aviso Médico Importante

• La información y los análisis generados por la Plataforma son de carácter informativo y organizacional, no constituyen consejo, diagnóstico ni prescripción médica.
• Ante cualquier síntoma, duda o emergencia de salud, consulta siempre a un médico o profesional de salud calificado.
• Health+ NO es un servicio de emergencias médicas. En caso de emergencia, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia de tu localidad (p. ej., 911, 112 o el número equivalente en tu país).
• El código QR de emergencia muestra únicamente la información que el usuario configuró; no garantiza atención médica ni reemplaza una pulsera o documento de emergencia médica oficial.
• Las decisiones de salud deben tomarse siempre en consulta con profesionales médicos y no basarse exclusivamente en la información almacenada o procesada en la Plataforma.

5. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para acceder a las funcionalidades de Health+, debes crear una cuenta con información real y verificable. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Los menores de edad pueden ser registrados como dependientes bajo la cuenta de su representante legal.
• No debes compartir tus credenciales con terceros.
• Health+ no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido con estas obligaciones de seguridad.
• En caso de detectar actividad sospechosa, debes notificarnos de inmediato a info@hltplus.com.

6. Uso de Datos — Referencia a la Política de Privacidad

El tratamiento de tus datos personales y datos de salud se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. En ella encontrarás información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad.

7. Uso de Inteligencia Artificial — Limitaciones y Avisos

Health+ incorpora procesamiento asistido por Inteligencia Artificial (IA) para facilitar la extracción de información de documentos médicos. Al utilizar esta función, el Usuario reconoce y acepta que:

• La IA puede cometer errores, omisiones o interpretaciones incorrectas de la información contenida en los documentos.
• Los resultados generados por la IA son aproximaciones que requieren revisión y validación por parte de un profesional de salud calificado.
• Health+ no garantiza la exactitud, completitud ni utilidad clínica de los resultados generados por la IA.
• El Usuario es responsable de verificar y corregir cualquier información extraída antes de utilizarla para tomar decisiones de salud.
• Health+ no es responsable por daños derivados de decisiones tomadas con base en resultados de IA no verificados.

8. Compartición de Información — Control del Usuario

Health+ te permite compartir tu información médica con profesionales de salud y otros usuarios de forma controlada. Al utilizar estas funciones:

• Eres el único responsable de decidir qué información compartes, con quién y por cuánto tiempo.
• Una vez que compartes información con un profesional de salud, dicho profesional puede acceder a ella durante el período autorizado.
• Health+ actúa como intermediario técnico y no es responsable por el uso que terceros autorizados por ti hagan de tu información.
• Puedes revocar el acceso a tu información en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marca "Health+" y contenidos generados por Health+, son propiedad exclusiva de Health+ o sus licenciantes. Nada en estos Términos te otorga derecho a usar la marca, logotipos o contenidos de Health+ sin autorización previa y por escrito.

Los datos y documentos médicos que el Usuario carga en la Plataforma son de su propiedad exclusiva. Health+ no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido de tus expedientes médicos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Health+ no será responsable por:

• Daños derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada que el Usuario haya ingresado en la Plataforma.
• Errores o imprecisiones en los resultados generados por la IA.
• Decisiones médicas o de salud tomadas con base en información almacenada o procesada en la Plataforma sin validación profesional.
• Pérdida de datos por causas fuera del control razonable de Health+ (fuerza mayor, falla del dispositivo del usuario, etc.).
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o de terceros a quienes el Usuario haya autorizado el acceso.

La responsabilidad total de Health+ frente al Usuario, en cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el Usuario por el servicio en los últimos 12 meses, o USD $100, lo que sea mayor.

11. Disponibilidad del Servicio

Health+ realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. La Plataforma puede estar temporalmente no disponible por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallos técnicos en infraestructura propia o de terceros proveedores.
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, fallas masivas de internet, etc.).
• Actualizaciones de seguridad urgentes.

Health+ no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio. Dado que Health+ almacena datos principalmente en el dispositivo del usuario, las interrupciones del servicio en nube no afectan el acceso a los datos locales.

12. Modificaciones al Servicio

Health+ se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier función de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso. Cuando los cambios sean materiales o afecten funciones principales del servicio, notificaremos a los usuarios con un mínimo de 15 días de anticipación.

También podemos modificar estos Términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación, salvo que indiquemos una fecha de vigencia diferente. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

13. Suspensión o Terminación de Cuenta

Health+ puede suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos o la Política de Privacidad.
• Utilizas la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Proporcionas información falsa durante el registro.
• Tu comportamiento representa un riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros usuarios.

Tú también puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o escribiendo a info@hltplus.com. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer qué sucede con tus datos tras la cancelación.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por los principios generales del derecho aplicables en América Latina, y específicamente por la legislación de la jurisdicción donde el Usuario tenga su domicilio habitual, en todo aquello que sea aplicable a servicios digitales de salud.

En caso de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amigable en un plazo de 30 días. De no lograrse una solución, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes del domicilio del Usuario o a un mecanismo de resolución alternativa de disputas acordado por ambas partes.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia relacionada con estos Términos, contáctanos:

• Correo electrónico: info@hltplus.com
• Sitio web: hltplus.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo razonable y a trabajar contigo para resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente.